إرجاع سهل بدون متاعب
نقف خلف كل منتج من دي بيلي™. إذا لم تلبِّ مشترياتك توقعاتك، نجعل عملية الإرجاع بسيطة ومباشرة.
مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع أي منتج مؤهل خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية وبدون استخدام مع جميع مواد التغليف سليمة.
المنتجات المؤهلة للإرجاع
معظم منتجات دي بيلي مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:
- الشنط والمحافظ والإكسسوارات بحالتها الأصلية
- المنتجات غير المستخدمة مع جميع البطاقات
- المنتجات بتغليفها الأصلي وأكياسها الواقية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية لا يمكن إرجاعها:
- المنتجات المخصصة أو المنقوشة
- منتجات التخفيضات النهائية والتصفية
- المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف
- المنتجات بدون تغليف أصلي أو بطاقات
كيفية إرجاع منتج
- بدء الإرجاع: راسلنا على [email protected] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع
- الموافقة: سنرد خلال يومي عمل بتعليمات الإرجاع
- جدولة الاستلام: سنرتب مع مندوب الشحن لاستلام المنتج من عنوانك
- الفحص: عند الاستلام، يفحص فريقنا المنتج
- الحل: ستحصل على استرداد أو رصيد متجر وفق سياسة الاسترداد لدينا
شحن الإرجاع
للإرجاعات داخل مصر، نوفر خدمة استلام إرجاع مجانية للطلبات المؤهلة. الإرجاعات الدولية على نفقة العميل ما لم يكن السبب عيبًا أو خطأ في الشحن.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور. سنرتب استبدالاً فوريًا أو استردادًا كاملاً بدون أي تكلفة عليك.
تحتاج مساعدة؟
فريق خدمة العملاء متاح 7 أيام في الأسبوع. راسلنا على [email protected] أو استخدم نموذج الاتصال على موقعنا.