التزامنا برد الأموال
في دي بيلي™، رضاك أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نقدم عملية استرداد شفافة مصممة لتصحيح الأمور.
أهلية الاسترداد
يمكنك طلب استرداد خلال 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط استيفاء الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
- أن تكون جميع البطاقات والأكياس الواقية والتغليف الأصلي سليمة
- تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)
- ألا يكون المنتج مخصصًا أو منقوشًا أو ضمن تشكيلة التخفيضات النهائية
إجراءات الاسترداد
لبدء عملية الاسترداد:
- تواصل مع خدمة العملاء على [email protected] مع تفاصيل طلبك
- سنراجع طلبك خلال يومي عمل
- عند الموافقة، سنرتب استلام الإرجاع في الوقت المناسب لك
- بعد استلام المنتج وفحصه، ستتم معالجة استردادك
طريقة الاسترداد ومدته
يتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية:
- الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم: 5–10 أيام عمل
- الدفع عند الاستلام: عبر تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل
- المحافظ الرقمية: خلال 3–5 أيام عمل
المنتجات غير القابلة للاسترداد
المنتجات التالية غير مؤهلة للاسترداد:
- المنتجات المخصصة أو المنقوشة
- منتجات التخفيضات النهائية أو التصفية
- المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف
- المنتجات المرتجعة بدون التغليف الأصلي
تكاليف الشحن
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا. شحن الإرجاع مجاني لعمليات الاسترداد المؤهلة داخل مصر.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول الاسترداد، يرجى مراسلتنا على [email protected] أو الاتصال بخط خدمة العملاء.